سياسة الاسترجاع

يجب على العميل إبلاغ المتجر خلال يوم واحد فقط من تاريخ الاستلام في حال وجود خطأ أو عيب في المنتج.

في حال تم طلب استرجاع بدون وجود خطأ من المتجر، يتحمل العميل تكلفة بوليصة الشحن وقدرها 35 ريال سعودي.

نود التوضيح أن الخيوط البسيطة الظاهرة في الفساتين لا تُعد عيبًا مصنعيًا نظرًا لطبيعة الخامات المستخدمة في التصميم.

يُرجى قصّها بالمقص وعدم سحبها للحفاظ على المنتج.

مدة طلب الاسترجاع

• يحق للعميل طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

مدة استرداد المبلغ

مدة استرداد المبلغ: من 2 إلى 7 أيام عمل بعد استلام المنتج والتأكد من حالته.

الاسترجاع في حال وجود خطأ أو عيب في المنتج

• يحق للعميل طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من الاستلام.

• المتجر يتحمل كافة تكاليف الشحن في هذه الحالة.

الاسترجاع بسبب اختلاف المنتج عن الطلب

• يحق للعميل الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.

• المتجر يتحمل كافة التكاليف.

نطاق تطبيق سياسة الاسترجاع

يرجى ملاحظة أن سياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا تنطبق فقط داخل المملكة العربية السعودية.

ولا يمكننا تقديم خدمات الاستبدال أو الاسترجاع خارج المملكة في الوقت الحالي.

عملاء maisoneima الأعزاء، نرجو منكم اختيار الطلب بعناية تامة، والتأكد من المقاسات والألوان قبل إتمام عملية الشراء.

تخضع جميع عمليات البيع والشراء لأحكام وشروط الاستخدام الخاصة بمتجر maisoneima.

حق المتجر في إلغاء الطلب

يحتفظ المتجر بالحق في قبول أو رفض أو إلغاء الطلب في بعض الحالات، مثل:

• عدم توفر المنتج المطلوب.

• وجود خطأ في تسعير المنتج.

• أو في حال تبين أن الطلب احتيالي.

في هذه الحالات، يقوم المتجر بإعادة المبلغ المدفوع للطلبات التي لم يتم قبولها أو التي تم إلغاؤها.